Questions générales

Null

BaouRouge est la marque enregistrée par Pierre-André Divisia, EI française SIRET 802 157 883 00017, auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI # 154236505). Pour en savoir plus sur le nom et le logo BaouRouge, consultez la page A-Propos.

 

BaouRouge et Pierre-André Divisia EI (Entreprise Individuelle), SIRET 802 157 883 00017 sont enregistrés en France. Les biens vendus depuis ce site sont expédiés depuis la France. Le site Internet de BaouRouge montre également une adresse à Taiwan utilisée pour les retours clients et la logistique vers d’autres plateformes de distribution tel Amazon.

Oui, depuis 2016, tous les produits BaouRouge sont conçus en interne ou personnalisés avec des caractéristiques exclusives. Au début, nous avons effectivement essayé l’approvisionnement en marque blanche, mais nous avons depuis abandonné ce modèle. Aujourd’hui, nos produits sont fabriqués sur nos plans afin de garantir leur exclusivité, avec notre marque en relief comme garantie d’authenticité. Cela démontre que ces moules ont été réalisés sur mesure pour BaouRouge : tout fabricant peut facilement graver ou embosser une marque sur un produit existant, mais des lettres en relief ne peuvent pas être ajoutées après la production.

BaouRouge est enregistré en France. Tous les clients de l’Union Européenne bénéficient de garanties spécifiques sur les produits auxquelles BaouRouge doit se conformer, et nous nous efforçons d’offrir des garanties équivalentes à nos clients mondiaux, y compris le droit de changer d’avis et de retourner un produit dans un délai déterminé pour un remboursement complet, sans poser de questions. La garantie standard s’applique à toutes les gammes de produits BaouRouge, à l’exception du couteau de précision pour lequel une garantie prolongée est en vigueur. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations. Veuillez noter que les clients d’Amazon doivent contacter Amazon pour toute question de garantie, car le détaillant gère tous les aspects de la garantie pour les produits achetés sur la plateforme Amazon.

Oui, avec de possibles limitations. Nous expédions depuis la France vers la plupart des destinations internationales. Certains pays présentent des difficultés pour assurer les livraisons, soit en raison des réglementations, soit en raison des pratiques locales, et nous pouvons décider que ces destinations ne sont pas adaptées à une livraison gratuite standard. Si cela se produit, nous vous contacterons pour trouver une destination alternative ou un transporteur express plus approprié. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d’annuler la vente et de rembourser intégralement votre achat pour quelque raison que ce soit. Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.

Questions produit - le couteau à trancher de précision

Null

Actuellement, nous ne proposons pas de version pour gauchers. En créer une nécessite de repenser plusieurs composants, tels que le biseau, l’angle de la lame ou la poignée. Nous pourrions en introduire une à l’avenir en fonction de la demande. En attendant, nous ne recommandons pas d’utiliser la version pour droitiers si vous êtes gaucher.

L’entretien au fusil à aiguiser aide à maintenir le tranchant de la lame, tandis que l’affûtage restaure les lames émoussées. Grâce à notre acier de haute qualité, la lame reste aiguisée plus longtemps, mais un entretien régulier est toujours conseillé pour tout couteau, en fonction de la fréquence d’utilisation. Préférez un fusil à aiguiser en céramique ou en métal pour travailler sur le bord dentelé. Retirez d’abord le guide. Du côté biseauté de la lame, passez délicatement la tige dans chaque encoche en demi-lune avec des petits mouvements courts, en s’éloignant du tranchant de la lame. Une fois chaque creux traité, vous pouvez passer le côté plat de la lame sur une pierre à aiguiser pour un résultat parfait et durable.

Rangez votre couteau sur une barre magnétique, dans un bloc à couteaux (comme sur la photo ci-contre) ou dans un tiroir, comme tout autre couteau de cuisine. Assurez-vous simplement que le couteau soit complètement sec avant de le ranger. Évitez de le suspendre par son trou de lanière.

Lorsque vous le rangez dans un tiroir ou sur un support magnétique, vous pouvez réduire les risques d’accidents en réglant le guide à son minimum. Le guide et le tranchant du couteau s’aligneront, protégeant ainsi la lame et vos doigts des coupures.

Votre couteau est emballé dans un blister solide pour un envoi sécurisé. Bien que l’emballage puisse être réutilisé pour un transport à court terme, il n’est pas conçu pour protéger durablement la lame.

 

Nous recommandons de laver votre couteau à la main. Bien que le couteau et la lame puisse passer au lave-vaisselle, le guide en aluminium ne devrait pas y aller car les détergents agressifs peuvent provoquer une décoloration ou une corrosion. Consultez notre page Entretien du guide en aluminium pour plus de conseils.

L’aluminium est nettement plus léger que l’acier inoxydable, ce qui nous permet de maintenir l’équilibre sans compromettre la rigidité. Un guide en acier inoxydable ajouterait un poids significatif, nuisant aux performances globales du couteau.

Nous vous recommandons d’utiliser des surfaces plus douces comme des planches à découper en bois, en bambou ou en plastique afin de préserver le tranchant du couteau. Évitez les surfaces dures telles que le marbre, la céramique ou le verre, car elles peuvent endommager la lame avec le temps.

Ce couteau nécessite une technique appropriée, car il diffère des autres couteaux. Commencez à trancher près du manche avec un mouvement de traction plutôt que de pousser depuis la pointe. Pour des tranches parfaites, suivez le Guide d’utilisation, qui décrit l’angle de coupe correct et les techniques à adopter. Vous prendrez le coup de main en un rien de temps!

Bien que nos démonstrations vidéo soient conçues pour mettre en avant la facilité d’utilisation, nous comprenons que l’expérience de chacun peut varier. Le couteau de précision BaouRouge est conçu pour la précision, mais comme tout outil, il nécessite une courte période d’apprentissage. La plupart des utilisateurs rapportent qu’après quelques essais, l’utilisation du couteau devient intuitive et sans effort. Suivez notre Guide d’utilisation et commencez par des tâches simples pour vous y habituer. Avec de la pratique, vous le maîtriserez en un rien de temps ! Il est sûr (avec les précautions évidentes), et il est vraiment facile à utiliser, ce qui rend ce couteau adapté aux personnes malvoyantes.

Questions produit - cadres et stand à clip pour travaux d'aiguille

Null

Pour le moment, tous les supports cadres et métiers à clip ne sont disponibles que sur Amazon en Europe et en Amérique du Nord. Cela est dû à la capacité logistique d’Amazon que nous n’avons pas encore pu reproduire de façon économique. Recherchez le mot-clé « BaouRouge » sur votre site Amazon. Veuillez nous contacter pour toute demande de commande groupées ou de revente

Veuillez vous référer à cette page pour les informations sur le produit, les instructions et les conseils d’utilisation.

Les pièces BaouRouge pour les cadres et les supports sont compatibles entre elles, et nous devrions pouvoir être en mesure de vous envoyer un remplacement si vous avez perdu une pièce. Cela peut parfois sauver un ensemble sans avoir à en acheter un nouveau pour le remplacer. Veuillez nous contacter pour toute demande.

Questions produit - Cadenas et autres produits BaouRouge

Null

Non. Cela irait à l’encontre de l’objectif, car toute personne connaissant une méthode de contournement pourrait ouvrir d’autres cadenas de sécurité.

Oui. Veuillez nous contacter avec votre code de clé unique et nous devrions être en mesure de commander les clés à l’usine.

Pour la plupart, oui. Nous avons encore quelques stocks de certains articles, comme les cadenas / supports pour téléphones et tablettes, qui peuvent répondre à satisfaire des demandes, selon les régions. Contactez-nous pour toute demande.